最近，我们收到了许多用户的反馈，称他们在使用imtoken钱包进行交易时，遭遇了代币被莫名转走的问题。作为一家负责任的数字货币交易所，我们深感抱歉，并立即展开了调查。
经过调查，我们发现这一问题并非由我们平台造成，而是由于用户在使用imtoken钱包时存在安全漏洞所致。imtoken钱包是一款非常受欢迎的数字货币钱包应用程序，但它并不是我们运营的产品。因此，在此事件中，我们无法直接对用户的资产安全进行核实和处理。
然而，作为一家负责任的数字货币交易所，我们仍然愿意为受影响的用户提供帮助和支持。首先，请您尽快联系imtoken钱包的官方客服团队，向他们报告您遭遇的问题。他们将会为您提供进一步的指导和解决方案。
同时，我们也建议您采取以下措施来保护您的数字资产安全：
1.定期更新您使用的钱包软件，并确保其为最新版本；
2.不要轻易相信任何陌生人或未经验证的链接和信息；
3.使用强密码，并定期更改密码；
4.启用双重身份验证（2FA）功能，增加账户的安全性；
5.将您的私钥保存在安全的地方，不要轻易泄露给他人。