im钱包作为一款颇受欢迎的移动支付应用，突然在昨日晚间消失，引发了广大用户的恐慌和不安。据了解，im钱包是一家新兴的移动支付平台，曾以其便捷、安全的特点吸引了大量用户。然而，突如其来的消失让众多用户的资金遭受了重创。
一、用户账户余额被清零
据部分用户反馈，他们在昨晚尝试使用im钱包进行支付时发现账户余额已经被清零。这意味着他们之前存入该应用的资金全部消失，无法找回。对于这些用户来说，这无疑是一次巨大的打击。有用户表示，他们存入的资金中包括了辛苦赚来的积蓄和生活费用，现在一下子就全部丧失了。
二、联系客服无果
面对这一突发情况，许多用户纷纷拨打im钱包客服电话寻求解决办法。然而，令人沮丧的是，客服电话始终处于无人接听状态。不少用户反馈，他们拨打了多次电话，但始终无法与平台取得联系。这使得用户们更加担心和焦虑，不知道自己的资金是否能够找回。
三、平台方发表声明
据悉，im钱包的运营方在今天上午发布了一份声明，对于用户的担忧做出了回应。
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