最近是不是你也遇到了这个让人头疼的问题：在使用WhatsApp时，语音或视频通话竟然没有声音？别急，让我来帮你一步步解决这个烦恼！
一、检查设置，声音去哪儿了？
首先，你得确认一下自己的手机设置。有时候，问题就出在我们自己身上哦！
1. 声音设置：打开手机设置，找到“声音与振动”选项，确保“通知声音”和“媒体音量”都调到了最大。
2. 免打扰设置：滑下通知栏，看看有没有开启“免打扰”模式。如果开启了，赶紧关闭它吧！长按“免打扰”进入设置页面，修改免打扰内容，确保WhatsApp的通知不会被屏蔽。
3. 通知栏设置：有些手机有通知栏屏蔽功能，比如R9。你可以在通知栏中找到“通知管理”，将WhatsApp的信息通知打开。
二、软件问题，更新一下试试
如果以上设置都正常，那可能就是软件本身的问题了。这时候，你可以尝试以下方法：
1. 更新WhatsApp：打开App Store或Google Play，检查WhatsApp是否有更新。如果有，赶紧更新看看问题是否解决。
2. 重启手机：有时候，重启手机可以解决一些软件问题。关闭手机，等待几秒钟后重新开机，再试试看。
三、权限问题，给点信任吧
WhatsApp需要一些基本权限才能正常运行，比如麦克风权限。如果你之前拒绝了这些权限，那么通话时自然就没有声音了。
1. 允许基本权限：打开手机设置，找到“应用管理”，选择WhatsApp，然后点击“权限”。确保“麦克风”和“存储”等基本权限都被允许。
2. 重新安装WhatsApp：如果以上方法都无效，那你可以尝试重新安装WhatsApp。卸载旧版本，然后从App Store或Google Play重新下载安装。
四、网络问题，检查一下信号
有时候，网络问题也会导致通话没有声音。你可以尝试以下方法：
1. 检查网络连接：确保你的手机已经连接到稳定的Wi-Fi或移动网络。
2. 重启路由器：有时候，重启路由器可以解决网络问题。
3. 切换网络：如果你正在使用Wi-Fi，可以尝试切换到移动网络，或者反之。
五、其他原因，排查一下
如果以上方法都无效，那么可能就是其他原因导致的。以下是一些可能的原因：
1. 手机硬件问题：比如麦克风损坏，或者扬声器出现问题。
2. 手机系统问题：比如系统更新导致的问题。
3. WhatsApp服务器问题：有时候，WhatsApp服务器会出现故障，导致通话没有声音。
针对以上问题，你可以尝试以下方法：
1. 联系手机厂商：如果怀疑是手机硬件问题，可以联系手机厂商进行维修。
2. 联系手机运营商：如果怀疑是手机系统问题，可以联系手机运营商进行解决。
3. 联系WhatsApp客服：如果怀疑是WhatsApp服务器问题，可以联系WhatsApp客服进行反馈。
遇到WhatsApp没有声音的问题，不要慌张。按照以上方法一步步排查，相信你一定能找到解决问题的方法！